Trực tiếp / Sports
ghi lại cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Trang này giải thích rõ dữ liệu nào được ghi nhận khi bạn đăng nhập, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc liên hệ hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ trải nghiệm bạn có trên kuwino2, từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; nếu khu vực của bạn không thuộc phạm vi cho phép, một số mục trong tài khoản có thể bị giới hạn hiển thị. Chúng tôi không tự ý đưa ra cam kết pháp lý vượt ngoài những gì luật địa phương quy định, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu có thể thay đổi theo từng khu vực. Khi bạn chọn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch cơ bản — như thời điểm thực hiện và trạng thái xử lý — được lưu trong lịch sử tài khoản để bạn tự kiểm tra bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không thu thập thông tin ví ngoài phạm vi cần thiết để xác nhận giao dịch đã hoàn tất hay chưa. Dữ liệu đăng nhập, bao gồm thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính, được ghi nhận để giữ phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển đổi giữa các thiết bị. Nếu bạn tiếp tục sử dụng kuwino2 sau khi chính sách này được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã xem qua nội dung mới nhất trên trang.
Phạm vi áp dụng của chính sách này không giống nhau cho mọi mục trên kuwino2. Một số phần gắn trực tiếp với tài khoản và ví điện tử bạn dùng, trong khi một số phần khác nằm ngoài quyền kiểm soát trực tiếp của chúng tôi — ví dụ bước xử lý tại cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bảng dưới đây tách riêng bốn nhóm để bạn biết dữ liệu nào thuộc phạm vi chính sách này và dữ liệu nào thuộc chính sách của đối tác xử lý giao dịch hoặc cung cấp trò chơi.
Phạm vi này bao gồm thông tin đăng nhập, thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, và lịch sử phiên làm việc gần nhất được ghi nhận trong tài khoản của bạn.
Các lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại ở mức cơ bản — thời điểm và trạng thái — để bạn đối chiếu trong lịch sử tài khoản, không bao gồm dữ liệu ngân hàng chi tiết.
Các mục bạn xem trong lobby, ví dụ Dragon Tiger Ngày hay Bầu Cua, không được gắn với thông tin cá nhân riêng lẻ; đây chỉ là dữ liệu sử dụng chung để cải thiện cách hiển thị danh mục.
Khi bạn chuyển sang cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi để hoàn tất một bước, chính sách riêng của bên đó áp dụng cho phần xử lý nằm ngoài trang kuwino2.
Bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản đang được lưu trên kuwino2 bất kỳ lúc nào, từ lịch sử đăng nhập đến các lần giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân hiển thị chưa đúng — ví dụ số điện thoại hoặc email liên kết — bạn có thể yêu cầu cập nhật lại trong phần quản lý tài khoản. Khi bạn thắc mắc về một dòng giao dịch hoặc một lần đăng nhập lạ, hãy mở lại lịch sử tài khoản trước khi gửi câu hỏi, vì phần lớn chi tiết cần thiết đã có sẵn ở đó. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng trong khu vực đủ điều kiện mà kuwino2 có thể phục vụ.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để kiểm tra các lần đăng nhập, phiên truy cập trên điện thoại và giao dịch ví điện tử gần nhất trước khi đặt câu hỏi với bộ phận hỗ trợ.
Nếu số điện thoại, email hoặc thông tin liên kết ví chưa chính xác, bạn chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản để dữ liệu khớp với thông tin bạn dùng để xác minh.
Mọi thắc mắc về cách dữ liệu được lưu hoặc sử dụng có thể gửi qua kênh hỗ trợ hiển thị trong tài khoản, kèm mô tả cụ thể để chúng tôi tra đúng mục bạn cần.
Khi cần hỗ trợ thêm về một giao dịch hoặc một lần truy cập bất thường, bạn gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ và đính kèm thời điểm xảy ra để quá trình tra soát nhanh hơn.
Khi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc giao dịch ví điện tử, cách nhanh nhất là mở đúng kênh được hiển thị ngay trong tài khoản của bạn trên kuwino2. Chúng tôi không yêu cầu bạn tìm số điện thoại hay email ở nơi khác — mọi lối liên hệ hợp lệ đều xuất hiện trong phần hỗ trợ của trang. Mang theo thời điểm xảy ra sự việc, loại giao dịch (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và mô tả ngắn để câu hỏi được xử lý đúng mục ngay từ đầu.
Phần hỗ trợ hiển thị ngay trong tài khoản là nơi bạn gửi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc một giao dịch cụ thể, kèm mô tả và thời điểm để chúng tôi tra đúng mục.
Nếu bạn chưa đăng nhập được, biểu mẫu liên hệ công khai trên trang vẫn tiếp nhận câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, miễn là bạn cung cấp đủ thông tin để xác minh tài khoản.
Toàn bộ câu hỏi về quyền riêng tư được tiếp nhận bằng tiếng Việt, giúp bạn mô tả đúng vấn đề thay vì phải diễn giải lại bằng ngôn ngữ khác khi trình bày một giao dịch.
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là một dòng cam kết — đó là cách chúng tôi tổ chức thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và phiên đăng nhập mỗi ngày. Khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, phiên đăng nhập được giữ liên tục mà không yêu cầu bạn nhập lại toàn bộ thông tin ví mỗi lần. Thông tin liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận giao dịch đã hoàn tất, không dùng cho mục đích khác ngoài tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng dùng cookie để nhớ các tùy chọn hiển thị, ví dụ ngôn ngữ hoặc danh mục bạn mở gần nhất, giúp lần truy cập sau nhanh hơn. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản và đối chiếu giao dịch; khi bạn cần điều chỉnh, phần hỗ trợ trong tài khoản là nơi tiếp nhận yêu cầu đó.
Khi bạn đăng nhập lại trên một thiết bị khác, phiên làm việc được nhận diện để bạn không phải lặp lại toàn bộ bước xác minh, miễn là bạn dùng đúng tài khoản đã đăng ký trước đó.
Cookie trên trang chỉ lưu các tùy chọn hiển thị như ngôn ngữ hoặc danh mục trò chơi bạn mở gần nhất, không dùng để theo dõi hoạt động ngoài phạm vi tài khoản của bạn.
Thông tin liên quan MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được giữ ở mức cần để xác nhận trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản, không mở rộng sang dữ liệu ngân hàng chi tiết hơn.
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản; khi bạn muốn điều chỉnh hoặc đặt câu hỏi về thời gian lưu trữ, phần hỗ trợ trong tài khoản tiếp nhận yêu cầu đó.
Dưới đây là những câu hỏi về quyền riêng tư mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất từ bạn, tập trung vào dữ liệu tài khoản, giao dịch ví điện tử và cách bạn liên hệ khi cần hỗ trợ thêm.
Chúng tôi ghi nhận thông tin đăng nhập cơ bản, thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại hoặc máy tính và lịch sử phiên làm việc gần nhất, phục vụ cho việc giữ tài khoản liên tục giữa các lần truy cập.
Chúng tôi chỉ giữ thông tin giao dịch ở mức cơ bản — thời điểm và trạng thái — để bạn đối chiếu trong lịch sử tài khoản, không lưu chi tiết ví ngoài phạm vi cần để xác nhận giao dịch.
Mở phần lịch sử trong tài khoản trên kuwino2, nơi hiển thị các lần đăng nhập và giao dịch gần nhất; đây cũng là nơi bạn kiểm tra trước khi gửi câu hỏi tới bộ phận hỗ trợ.
Bạn vào phần hồ sơ tài khoản để chỉnh lại số điện thoại, email hoặc thông tin liên kết ví; nếu cần hỗ trợ thêm, mục hỗ trợ trong tài khoản tiếp nhận yêu cầu điều chỉnh cụ thể.
Việc áp dụng chính sách phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; một số nội dung tài khoản có thể hiển thị khác nhau theo từng khu vực.
Biểu mẫu liên hệ công khai trên trang tiếp nhận câu hỏi về quyền riêng tư bằng tiếng Việt, kể cả khi bạn chưa đăng nhập; chỉ cần cung cấp thông tin đủ để chúng tôi xác minh tài khoản.